1. 배경

1942년 시작된 국제구호개발기구 옥스팜은 전세계 빈곤과 불평등 문제를 해결하기 위한 지속가능한 해결책을 만들어내고 있습니다. 옥스팜코리아는 기금 모금 활동과 캠페인을 통해 가난의 구조적 문제를 바꾸는 데 중요한 역할을 담당해 왔습니다. 옥스팜코리아는 후원 관리 및 서비스 업무를 수행하며 ‘가난이 없는 공정한 세상’을 만들어 가는 옥스팜의 사명에 함께할 뛰어난 역량과 열정을 가진 인재를 찾고 있습니다.

2. 업무개요 및 주요업무

옥스팜의 전반적인 후원 관리 업무를 수행하는 역할로, 후원자 상담 센터를 관리하고 후원 관리 프로세스를 운영하며 후원자 서비스를 제공하는 업무를 담당하게 됩니다.
• 후원자 상담 센터 관리
   – 후원자 상담 센터 운영 계획 및 일정 관리
   – 상담 관련 전체 업무 모니터링 및 상담원 교육 진행
• 후원 관리 프로세스 운영 및 관리
   – 후원자 여정에 따른 후원 관리 프로세스 운영 및 관리
   – 후원금 처리 및 기부금 영수증 발급 프로세스 운영 및 관리
   – 후원자 커뮤니케이션을 위한 콘텐츠 기획 및 제작
• CRM 시스템 운영 및 관리
   – 시스템 사용 관련 정보 취합 및 프로세싱, 기타 문의 사항 처리
   – 시스템 개선 사항 검토 및 요청
• 기타 지원 업무
   – 자원봉사 관리
   – 기관 및 부서 행사 지원

3. 필수 및 우대 요건

• 고객 관리 업무 경력 2년 – 4년
• 고객 중심적인 사고 및 커뮤니케이션 능력
• 세밀하고 정확한 업무 처리 능력
• 프로세스 관리 및 문제 해결 능력
• NGO/NPO조직, 국제구호 및 개발사업에 대한 전반적인 이해
• 영어 가능자 우대

4. 접수기간 및 전형절차

• 서류접수기간: 2021년 1월 10일까지
• 접수방법: 인사담당자 이메일 (recruitingkorea@oxfam.or.kr)로 접수
• 제출서류:
   – 이력서(국문 또는 영문): 자유양식, 주민번호와 상세주소는 반드시 삭제 요망
   – 경력기술이 포함된 자기소개서: 자유양식
   – 개인정보제공 동의 서류: 기관 양식(개인정보 수집 동의서 다운로드)
• 전형절차
   – 서류심사(서류전형 합격자는 개별통지) → HR 및 실무진 인터뷰 → 경영진 인터뷰
   – 허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

6. 기타

• 급여: 옥스팜 내부 규정 및 협의에 따름
• 관련 문의는 인사담당자 이메일(recruitingkorea@oxfam.or.kr)을 통해 접수 및 답변 드립니다.