1942년 시작된 국제구호개발기구 옥스팜은 전세계 빈곤과 불평등 문제를 없애기 위해 지속가능한 해결책을 만들어내고 있습니다. 옥스팜코리아는 기금모금활동과 캠페인, 국제개발사업을 통해 가난의 구조적 문제를 바꾸는 데 중요한 역할을 담당하고 있으며, ‘가난이 없는 공정한 세상’을 위한 옥스팜의 사명에 함께 할 뛰어난 역량과 열정을 가진 후원 경험 관리 및 리텐션 마케팅 전문가를 찾고 있습니다.

1. 채용 인원

후원 경험 관리/리텐션 마케팅 담당 (과/차장급, 경력 7년 이상)

2. 업무개요 및 주요업무

후원자 경험과 데이터 분석을 바탕으로 후원 서비스 프로그램을 설계하고 실행하여 후원자 만족도를 증대하고 리텐션을 높이는 업무

후원 서비스 및 후원자 참여 프로그램 기획 및 실행
   • 후원자 행태 및 경험 분석을 통한 후원 서비스 기획 및 실행
   • 사업 보고를 위한 콘텐츠 기획 및 후원자 커뮤니케이션
   • 후원자 참여를 위한 온/오프라인 행사 기획 및 실행

데이터 분석 및 리텐션 마케팅 기획
   • 후원자 데이터 분석 및 주요 지표 관리
   • 후원자 대상 리텐션 마케팅 업무 기획 및 실행

후원 상담 센터 관리
   • 콜센터 품질 관리 및 각종 KPI지표 관리, 성과 향상 방안 수립
   • 콜센터 상담사 대상 교육 진행
   • 콜센터 리포트, 각종 운영 제반 업무 모니터링

파트너사 관리
   • CRM 시스템 업체, 제작 업체 등 파트너사와 협업 및 긴밀한 커뮤니케이션
   • 파트너사 관리를 위한 각종 행정 및 계약 업무 진행

기관의 행사 지원

3. 필요 및 우대요건

필요요건
   • 고객 경험 관리 경력 3년 이상
   • 체계적인 데이터 관리 및 데이터 분석 능력
   • 프로젝트 매니지먼트 능력
   • 다양한 이해관계자와의 조정 및 협의가 가능한 유연한 커뮤니케이션 역량
   • 엑셀, 파워포인트 능숙자

우대요건
   • CRM 또는 후원자(고객) 데이터 분석 및 로열티 프로그램 기획, 운영 경험
   • 후원자(고객) 대상 마케팅 활동 기획 및 실행 경력자
   • 영어 커뮤니케이션 능력
   • NGO/NPO 조직, 국제구호, 개발사업에 대한 전반적인 이해

4. 접수기간 및 방법, 전형절차

   • 서류접수기간: ~ 2023년 11월 12일(일)
   • 접수방법: 인사담당자 이메일 (recruitingkorea@oxfam.or.kr)로 접수
    ※ 지원 이메일 본문에 현재 연봉 및 희망 연봉 기재
   • 제출서류
     1) 이력서(국문 또는 영문) – 자유양식, 주민번호와 상세주소는 반드시 삭제요망
     2) 경력기술이 포함된 자기소개서 – 자유양식
     3) 개인정보제공 동의 서류: 기관 양식(개인정보 수집 동의서 다운로드)
     4) (선택사항) 참여한 프로젝트 포트폴리오 – 자유양식
   • 전형절차
     – 서류심사(서류전형 합격자는 개별통지) → HR 및 실무진 인터뷰 → 경영진 인터뷰 후 채용확정
     – 프리젠테이션 등의 직무테스트는 필요 시 사전 안내 후 인터뷰와 함께 진행될 수 있습니다.
     – 허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

5. 기타

   • 급여: 옥스팜 내부 규정 및 협의에 따름
   • 관련 문의는 인사담당자 이메일(recruitingkorea@oxfam.or.kr)을 통해 접수 및 답변 드립니다.